Ofte stillede spørgsmål omkring SmartPost

Du får denne besked, hvis du har valgt af forsendelsessekvens, der kun indeholder digital post og du har valgt en modtager, der:

• er registreret som en bruger af e-Boks, men ikke har det materiale-id, du har valgt.
• ikke er registreret som bruger af e-Boks.
• er udeladet fra digital post.

Her kan du prøve at vælge et andet materiale-id. Hvis du stadig får fejlen, kan du fjerne modtageren og genstarte processen for at sende beskeden til de andre modtagere, du har angivet og derefter sende en separat besked til den modtager, der ikke er registreret som bruger af e-Boks med en anden afsender.

Hvis det er muligt kan du også vælge en forsendelsesrækkefølge, der indeholder flere forsendelsesmuligheder, som for eksempel fjernprint og lokal print. SmartPost-processen vil så forsøge at sende beskeden via den næste afsender i forsendelsesrækkefølgen, for eksempel via fjernprint.

Dette afhænger af Strålfors, men det sker inden for et minuts tid.

Dette kan der være flere årsager til:

• Nogle adresseoplysninger mangler højst sandsynligt. SmartPost kan kun sende breve til fjernprint, hvis der som minimum er angivet Navn 1, Adresse 1, og postnummer for kontakten.
• Postnummeret er 1000, hvis du ikke kan sende et brev med fjernprint. Breve med dette postnummer sendes til direkte til lokal print, hvis modtageren ikke er registreret bruger af digital post og forsendelsesrækkefølgen indeholder lokal print.
• Adressen er en adresse i udlandet, SmartPost-processen sender landekoden og kun postnummeret, hvis det er 4 cifre langt, da Strålfors ikke kan modtage det. Hvis det udenlandske postnummer har et andet format, sender SmartPost-processen postnummeret som 0000. Postnummeret vises nu i brevet. Postnummeret skal udfyldes i et af Adressefelterne.

Dette afhænger af flere forskellige omstændigheder. Normalt sker det inden for få minutter efter SmartPost har identificeret lokal print som den kanal, der skal bruges til at sende brevet. Dette afhænger af om lokal print vælges med det samme eller om beskeden først forsøges sendt gennem andre afsendere.

Hvis der er en fejl i kommunikationen med en afsender, vil SmartPost prøve at sende beskeden flere gange. Antallet af gentagne forsøg afhænger af den organisations indstilling af SmartPost.

Den tid det tager for Exchange at levere smartmailen varierer organisationer imellem.