Fejlfinding og tips

Vælg din version nedenfor:



Klik på et emne nedenfor, og se løsningen.

Hvis din organisation bruger OAuth2 til brugergodkendelse, skal logge på i WorkZone Explorer før du kan åbne dokumenter, der ikke er Microsoft Office-dokumenter fra et dagsordenspunkt i Outlook.

Vær opmærksom på at, når du har skiftet hurtigt mellem mails i Outlook, mens du har haft WorkZone 365-ruden fastgjort, og du derefter stopper ved en mail, kan det hænde, at den data du ser i WorkZone 365-ruden i et stykke tid er for en anden mail.Hvis du har behov for at skifte hurtigt mellem mails, anbefaler vi, at du ikke fastgør WorkZone 365-ruden og først åbner den for en bestemt mail, som du vil arbejde med i WorkZone.

Hvis du ikke har installeret tilføjelsesprogrammet WorkZone for Office, kan du på nuværende tidspunkt ikke åbne mails, som er gemt i WorkZone via tilføjelsesprogrammet WorkZone 365 i WorkZone Client. Hvis dette er tilfældet, brug venligst Microsoft Outlook eller WorkZone Explorer til at se den mail, der er gemt i WorkZone.

Dette er et kendt problem. Brug WorkZone 365-ruden i Microsoft Outlook til at redigere WorkZone-mailoplysningerne.

Dette er et kendt problem. Du kan ikke oprette eller opdatere et WorkZone-møde i Outlook fordi WorkZone kun understøtter en mailkonto i macOS. Mødet åbnes med beskeden "Mødet blev afvist" eller "Enten har du ikke rettighederne til at se WorkZone-mødet, eller også eksisterer mødet ikke endnu. Vær opmærksom på at det kun er mødearrangøren, der har rettigheder til at oprette WorkZone-mødet." når brugeren føjer flere kalendre til Outlook.

Dette er et kendt problem. Knappen Opret slået fra i Outlook fordi du ikke kan oprette et separat WorkZone-møde i de tilbagevendende møder på macOS.

Dette er et kendt problem. I Microsoft Word er WorkZone 365-ikonet deaktiveret for dokumenter med tilstanden låst eller arkiveret. Dokumentregistreringspanelet er også deaktiveret og du kan ikke redigere felterne i panelet.

Dette er et kendt problem. Det er sikkert at vælge begge valgmuligheder. Dette problem kan opstå, hvis man åbner et WorkZone 365-panel i et Word-, Excel- eller PowerPoint-dokument.

Dette er et kendt problem. Du kan på nuværende tidspunkt ikke downloade rapporter fra Outlook, hvis du bruger Chrome. Brug venligst en anden browser.

Dette er et kendt problem. Når du lukker mødevinduet i Outlook efter at have klikket Opdater møde i WorkZone 365-ruden, kan det hænde at du en meddelelse, der beder dig om at bekræfte, at du kasserer dine mødeændringer. Luk denne meddelelse og klik Send i Outlook-mødevinduet. Dine ændringer på mødet gemmes.