Kendte problemer

Denne side beskriver version 2026.0. For at få et overblik over opdateringer til denne version, se .Versionsopdateringer.

Denne release af WorkZone indeholder følgende kendte problemer på udgivelsestidspunktet og mulige løsninger til at afhjælpe problemerne.

WorkZone-startsiden

SSO login-fejl

Hvis du logger ind med Single Sign-on (SSO) fra WorkZone's startside, kan du få fejlen "WorkZone failed to load" og du kan ikke tilgå siden.

Løsning: Du kan omgå startsiden ved at gå direkte til /app/client eller /app/configurator.

WorkZone Client

For sager og dokumenter er menuen i Del > I mail ikke synlig, selvom WorkZone for Office-klienten er installeret.

Problemet kan forekomme, hvis du manuelt har fjernet den tilpassede skrifttype, som er installeret af WorkZone for Office.

Løsning: Geninstaller WorkZone for Office-klienten på din lokale maskine og undlad at fjerne den tilpassede skrifttype.

Microsoft Excel crasher på Microsoft Office 2016, hvis det åbnes fra WorkZone Client

Problemet er kun relevant for kunder, der har udvidet support til Office 2016.

Excel crasher på Office 2016, når det åbnes fra WorkZone Client. Dette er ikke et WorkZone-problem. For at løse problemet, skal du installere alle Microsoft Office-opdateringer. Læs mere om opdatering af Office i Microsoft's artikel Update Office with Microsoft Update.

Nogle AI-entiteter til forslag til bortredigering kan returnere forkerte forslag

For AI-forslag til bortredigering (tilgængelig under Advanced PDF > ruden Bortredigering > Søg ved hjælp af AI) kan det hænder, at følgende entiteter ikke fungerer korrekt:

  • Lovparagraffer: De tekststykker, der foreslås er ikke præcise. Vi anbefaler ikke, at denne entitet bruges i 2023.3-versionen af WorkZone.
  • Datoer: I nogle tilfælde er det ikke alle cifre i en dato, der markeres til bortredigering.
  • Telefonnumre: I nogle tilfælde foreslås numre, der ikke er telefonnumre, til bortredigering.

Rapporter gemmes som almindelige PDF-filer efter PDF/UA-validering

PDF/UA-validering fejler ofte for standardrapporter, brugerdefinerede rapporter og sagsdokumenter, der er valgt til udskrivning som en PDF-fil. Disse rapporter kan stadig tilgås som almindelige PDF-filer.

WorkZone 365

Outlook: Hvis, der ikke er angivet en standard partsrolle for feltet Primær part i dialogen Opret ny sag, er det ikke muligt at ændre rollen senere i WorkZone Client

Hvis dialogen Opret ny sag er konfigureret til at indeholde feltet Primær part, men der ikke er valgt en partsrolle, der automatisk skal føjes til primære parter, der tilføjes via Outlook, vil de primære parter blive gemt i WorkZone, men uden en partsrolle, og det er ikke muligt at ændre den eller tilføje en rolle for parten.

Løsning: En bruger med adgangsrettigheden CONFIGADM skal vælge en partsrolle, der skal føjes automatisk til primære parter, der tilføjes via dialogen Opret ny sag i Outlook. For at vælge en standard rolle til den primære part, klik Konfigurer i dialogen Opret ny sag, gå til feltet Primær part og klik på ikonet for Avancerede indstillinger, hvor du kan vælge den rolle, der automatisk skal føjes til de primære parter. Når du har valgt en rolle i indstillingerne, skal du gå til sagssiden for den pågældende nye sag i WorkZone Client og vælge en ny primær part i feltet Primær part. Når du ændrer den primære part, vil rollen automatisk blive opdateret, og du kan nu ændre den primære part tilbage til den oprindeligt tiltænkte kontakt.

I Outlook er det er ikke muligt at vælge og gemme flere mails i WorkZone på en gang.

Løsning: Ryd Office-cachen. Læs mere i denne Microsoft artikel.

Når DatoTidspunkt- eller Dato-felter angives som obligatoriske, vil WorkZone vise advarslen 'Dato/Tidspunkt er påkrævet', lige efter du færdiggør indstilling af feltet

Løsning: Hvis du indtaster et ugyldigt datoformat, indsættes den seneste gyldige dato fra feltet automatisk i stedet. Hvis du indtaster et ugyldigt tidsformat, indsættes det seneste gyldige tidspunkt fra feltet automatisk i stedet.

Advarselstekst vises i add-in, når du forsøger at tilføje nye sager under sagsoprettelse i WorkZone 365 (kun for Office 2019 med Internet Explorer 11)

I Office 19 med Internet Explorer 11, når du konfigurerer en ny sagsdialog fra WorkZone 365, vil du se advarlsesteksten "This add-in is not responding", efter du har tilføjet et par felter.

Løsning:  Du kan lukke advarslen og fortsætte med at tilfæje felter.

OAuth-godkendelse for Outlook Online fejler i Safari-browseren

Safari 12 indeholder Intelligent Tracking Prevention (ITP) 2.0, som ikke tillader at browseren indstiller tredjepartscookies og betragter cookies, der indstilles af identitetsudbydere, som tredjepartscookies.

Løsning: Deaktiver ITP-indstillingen (gå til Indstillinger > Anonymitet og fjern markeringen af Undgå sporing mellem websteder under Webstedssporing).

Mailkategorier for mails, der gemmes i WorkZone understøttes ikke i Microsoft Echange 2019.

Mailkategorier for mails, der gemmes i WorkZone understøttes kun med Microsoft Exchange Server Online. Denne funktion understøttes ikke med Exchange Server 2019.

WorkZone Meeting-ruden for nye møder stopper ikke med at indlæse (kun macOS)

På maskiner, der kører på macOS, vil WorkZone Meeting-ruden køre fast i indlæsning, hvis Outlook-mødet ikke indeholder nogen brødtekst i mailen.

Løsning: Når du opretter en mødebegivenhed, skal du tilføje noget tekst i mailens brødtekst før du åbner WorkZone Meeting-ruden.

WorkZone 365 stopper med at virke, hvis du skifter til anden bruger.

Når du skifter til en anden brugerkonto, vil WorkZone 365 vise en 404-fejl. Dette sker, fordi WorkZone 365 lokalt cacher oplysninger for at få en token til din brugerkonto, men denne token gøres ikke ugyldig, når du skifter bruger.

Løsning: Ryd Office-cachen. Læs mere i denne Microsoft artikel.

Indsætning af data virker ikke for fletfelter i sidehoveder eller former (kun i Office 2019/2021)

Når du forsøger at flette WorkZone-oplysninger ind i en Word-skabelon, vises der ikke noget data for de fletfelter, der er placeret inde i sidehoveder og former. Dette problem opstår fordi API ikke er understøttet for Office 2019 og 2021.

Løsning: Opgrader Word til en nyere version, eller brug funktionen Flet som kopi for at flette de nødvendige WorkZone-oplysninger. Se Flet som kopi.

WorkZone Meeting - Dagensordenen er den samme for alle møder i mødeserien.

Når du opretter en serie af mødeforekomster i din Outlook-kalender og gemmer en eller flere af de individuelle mødeforekomster i WorkZone, vil møderne dele den samme dagsorden og repræsentere det samme WorkZone-møde.

WorkZone Process

SmartPost: Vigtigt, hvis du opgraderer fra 2024.1 eller tidligere versioner til 2026.0

Hvis du opgraderer til 2026.0 fra 2024.1 eller tidligere versioner og du bruger SmartPost, skal du annullere alle igangværende SmartPost-processer og starte dem igen via dialogen Send SmartPost - altså ikke fra Procesoversigten. Dette skal gøres for at sikre, at SmartPost bruger den nye NgDP-dispatcher.

Årsagen til at dette trin er nødvendigt, er at der i 2024.1 er en HTTP error 429, der kan forekomme, når der modtages kvitteringer på grund af ændringer i Digital Post-API'et fra Digitaliseringsstyrelsen. 429-fejlen vises i historik-dokumentet. Når du opgraderer til 2026.0, løses dette problem ikke for de SmartPost-processer, der blev igangsat i 2024.1. Nye SmartPost-processer, der startes efter opgraderingen til 2025.2 vil ikke føre til denne fejl.

SmartPost: PDF/UA-validering af de flettede dokumenter virker ikke altid, hvis de vedhæftede filer har forskellige filformater.

Hvis SmartPost-beskeden indeholder vedhæftede filer med forskellige filformater, for eksempel Word- og PDF-dokumenter, vil den første PDF/UA-validering af de oprindelige dokumenter lykkes, men den anden PDF/UA-validering, der tjekker de flettede dokumenter kan fejle på grund af et problem i Aspose. De flettede dokumenter genereres, men overholder ikke PDF/UA. Vi afventer Aspose for en rettelse af dette problem.

Du kan klikke Godkend i opgaven/smartmailen og sende beskeden med dokumenterne selvom de fejlede PDF/UA-valideringen, eller du kan annullere processen, deaktivere PDF/UA og starte en SmartPost-proces med vedhæftede filer af forskellige formater.

Søgninger efter kontakter fejler i udvidede forelæggelsesprocesser

Når brugere forsøger at videresende en forelæggelsesopgave via knappen Videresend, vil søgningen efter den kontakt, som opgaven skal videresendes til, fejle, hvis der er et højt antal kontakter. Dette problem forekommer, når brugere åbner opgaven Godkend Forelæggelse fra Outlook, når der er et højt antal kontakter på listen. Søgningen fungerer dog, hvis man åbner opgaven Godkend forelæggelse fra WorkZone Client.

Standardfristen for udvidede fordelingsprocesser i Minsterprocesser og §20-spørgsmål overskrives af faseprocessens indstillinger

Hvis du har angivet en standardfrist for den udvidede fordelingsproces, ignoreres den, hvis processen startes automatisk som den af fordelingsfasen i en §20- eller ministerproces. Det er kun standardfristen for faseprocessen, der anvendes.

Parameteren MunicipalityIdentifierFilter er valgfri men bør være påkrævet

Når du opgraderer til WorkZone 2025.0 eller senere er det påkrævet, at parameteren MunicipalidentifierFilter er udfyldt. Parameteren må ikke være tom, selvom den vises som valgfri. Dokumentationen er blevet opdateret, så den afspejler dette. Se Configure an Update municipality party service subprocess.

Sagsovervågning: Et regelsæt, der inkluderer opstart af underprocessen Update Municipality Party bør ikke indeholde andre regler, hvis parameteren AllowCaseMonitorOnUpdatedCase er slået til

Hvis du har indtastet en dato i parameteren CasesCreatedFrom i procesparametrene for sagsovervågning og det valgte regelsæt inkluderer en regel, der starter underprocessen Update Municipality Party, og du har aktiveret parameteren AllowCaseMonitorOnUpdatedCase, skal du kun have denne regel slået til i regelsættet. Hvis regelsættet indeholder mere end den regel, kan reglerne bliver aktiveret på sager, der ligger før den angivne startdato i parameteren CasesCreatedFrom.

Opgaver er åbne i WorkZone for Office efter den overtages

Når en bruger overtager en anden brugers opgave eller opdaterer en opgave i WorkZone for Office, mens opgaven er låst af en anden bruger, vil opgaven nogle gange åbne for redigering for begge brugere.

SmartPost fletter ikke modtageroplysninger igen, når kontakter opdateres

Når SmartPost er konfigureret med indstillingerne RemergePdfEnabled og AllowOfficeRemerge aktiveret i WorkZone Configurator, forventes det, at SmartPost fletter modtagerfelterne igen, når kontaktinformationen ændres, f.eks. hvis en kontakts type eller navn ændres. SmartPost fletter imidlertid ikke modtagerfelterne igen og fortsætter med at sende meddelelsen med de oprindelige modtageroplysninger i både filnavn og flettefelter.

WorkZone Mass Dispatch

Vigtigt, hvis du opgraderer til 2026.0 fra 2024.1 eller tidligere versioner

Hvis du opgraderer til 2026.0 fra 2024.1 eller tidligere versioner, og du bruger WorkZone Mass Dispatch, skal du gennemføre alle dine igangværende masseforsendelsesprocesser før du opgraderer. Aktive masseforsendelsprocesser vil ikke fortsætte efter opgraderingen.

Beskeder sendes ikke, hvis deres modtagersager slettes under en igangværende Masseforsendelsesproces.

Hvis en bruger sletter sagsskabelonen, standardsagen eller en eller flere modtagersager, der er angivet i arket Sager, mens masseforsendelsesprocessen kører, vil de beskeder, som har disse sager angivet som deres modtagersager, ikke blive sendt. Masseforsendelsesprocessen vil stå som fuldendt, men de beskeder, der ikke blev sendt vises ikke i en fejlmeddelelse eller i historikdokumentet.

Undgå dette problem ved at undlade at slette modtagersager, der har tilknyttede kontakter i arket Sager, sagsskabelonen eller den sag, der er angivet som standard modtagersag.

Masseforsendelsesprocesser fejler, hvis en kontakt,, der står i modtagerlisten slettes

Masseforsendelsesprocesser fejler, hvis en kontakt,, der står i modtagerlisten slettes fra WorkZone, mens processen kører.

Mass Dispatch sender ikke meddelelser til modtagere, når kontakter opdateres

Mass Dispatch sender ikke meddelelser til de modtagere, hvis kontaktoplysninger er ændret, f.eks. hvis en kontakts type eller navn ændres. Meddelelser sendes korrekt til alle andre modtagere.

WorkZone Mobile (Ny)

Vælg det styresystem, du bruger nedenfor for at se den vejledning, der er gældende for din mobile enhed.



Løsning: Træk ned for at opdatere.

Løsning: Undgå at have WorkZone Mobile (Ny)-appen kørende inaktivt i baggrunden (uden at foretage noget i appen) i mere end 3-4 dage. Hvis problemet stadig forekommer, kan det være nødvendigt at geninstallere WorkZone Mobile (Ny)-appen manuelt.

Dette problem vil blive løst i den kommende version. Du kan foretage de nødvendige handlinger i WorkZone Client.

Når et stort antal opgaver (250 eller flere) behandles på én gang, kan WorkZone Mobile (Ny)-appen i nogle tilfælde fryse.

Løsning: Prøv at behandle opgaver i mindre portioner.

Dette problem vil blive løst i den kommende version.

Hvis flere godkendere redigerer den parallelle opgave (Avanceret forelæggelse) på samme tid, og en af dem videresender opgaven til en anden, vil den pågældende bruger se beskeden "Vil du gemme dine ændringer?" med knapperne Annuller og Gem, men klik på knapperne har ingen effekt.

Løsning:  Skift til en anden opgave og gå derefter tilbage til den oprindelige opgave for at indlæse de seneste ændringer.

Når du redigerer et WorkZone-dokument via en tilsvarende 365 Copilot-app og efterfølgende åbner dokumentet i WorkZone, vises dine annotationer ikke, og i nogle tilfælde vises en hvid skærm i stedet.

Løsning: Microsoft arbejder i øjeblikket på at løse problemet.

Hvis du forsøger at skifte til en anden WorkZone-server URL, for eksempel, hvis din organisation anvender mere end en WorkZone-server, kort efter du tidligere har logget ind på en anden WorkZone-server URL, vil dit login-forsøg fejle.

Løsning: Luk og genstart WorkZone Mobile (Ny)-appen og indtast herefter den nye URL.

Opgaver af procestypen §20-spørgsmål understøttes på nuværende tidspunkt ikke i WorkZone Mobile (Ny)-appen.

Hvis du føjer et nyt dokument til en opgave og derefter gennemfører et ikke-afsluttende forelæggelsestrin og derefter trækker ned for at opdatere, vil tælleren, der viser dokumenter under behandling, vise et tilfældigt tal.

Løsning: Luk og genstat WorkZone Mobile (Ny)-appen.

Når du forsøger et se et opgavedokument, hvor PDF/UA-validering er slået fra, åbnes dokumentet ikke.

Løsning: Du kan se de pågældende dokumenter i WorkZone Client.

Dette problem vil blive løst i den kommende version.

Hvis du åbner opgavedetaljer og lader appen være inaktiv i 5 minutter eller mere, bliver visningen af opgavedetaljer utilgængelig.

Løsning: Undgå at lade appen være inaktiv i 5 minutter eller mere.

Hvis en opgave har flere godkendere, og en af dem videresender opgaven til en anden, kan hentning af dokumenter fra opgaven være meget langsom (5 minutter eller mere).

Dette problem vil blive løst i den kommende version.

I nogle tilfælde, når du trykker på et opgavedokument for at åbne det, indlæses det først, flimrer og indlæses derefter igen.

Dette problem vil blive løst i den kommende version.

Hvis du åbner det samme PDF-dokument to gange i den samme session, fungerer knappen Gå til side ikke.

Løsning: Åbn PDF-dokumentet igen, eller luk og genstart WorkZone Mobile (Ny)-appen.

Hvis du åbner modulet Opgaver, når der ikke er tildelt nogen opgaver til dig, vises indlæsningsikonet uendeligt.

Dette problem vil blive løst i den kommende version.

Når du får vist eller annoterer PDF-dokumenter, vises nogle af teksterne i brugergrænsefladen på engelsk, selvom dansk er valgt som enhedssprog.

Dette problem vil blive løst i den kommende version.

Dette problem vil blive løst i den kommende version.

Når du har fuldført den sidste handling på en opgave (f.eks. Godkend), viser appen skærmen med oplysninger om den aktuelle opgave i stedet for automatisk at åbne den næste opgave på din liste.

Dette problem vil blive løst i den kommende version.

I nogle tilfælde kan WorkZone Mobile (Ny)-appen fryse, hvis du forsøger at skifte mellem opgaver, mens nogle af opgavedokumenterne eller andre ressourcer stadig er ved at blive indlæst.

Dette problem vil blive løst i den kommende version.

Dette problem vil blive løst i den kommende version.

Nogle gange virker knappen Log ud ikke.

Løsning: Luk og genstat WorkZone Mobile (Ny)-appen.

Dette problem vil blive løst i den kommende version.

Løsning: Microsoft arbejder i øjeblikket på at løse problemet.

Løsning: Dette problem vil blive løst i den kommende version. Du kan foretage de nødvendige handlinger i WorkZone Client.

Dette problem vil blive løst i den kommende version.

Dette problem vil blive løst i den kommende version.

Løsning: Åbn en anden opgave, og gå derefter tilbage til den oprindelige opgave, så dine annoteringer ryddes.

Dette problem vil blive løst i den kommende version. Du kan foretage de nødvendige handlinger i WorkZone Client.

Opgaver, hvor den afsluttende handling (f.eks. Godkend eller Afvis) er udført i offline‑tilstand, bliver ikke sendt, før brugeren trækker ned for at opdatere.

Dette problem vil blive løst i den kommende version.

Avancerede forelæggelser, der åbnes i WorkZone Mobile (Ny)‑appen, forbliver låst for redigering, selv efter at brugeren har lukket dem (meddelelsen “Denne opgave er tjekket ud af [relevant bruger].” vises).

Dette problem vil blive løst i den kommende version. En systemadministrator med adgangsrettigheden PROCESSADM kan låse sådanne opgaver op via knappen Overtag i WorkZone Client.

Løsning: Dette problem vil blive løst i den kommende version. Du kan foretage de nødvendige handlinger i WorkZone Client.

Citizen Access

404-fejl ved forsøg på tilgang til sager og dokumenter - Feature er ikke slået til

Hvis du fejlmeddelelsen "404 Not Found", når du forsøger at tilgå sager og sagsdokumenter via en klient, portal eller formular, er det fordi, WorkZone Citizen Access IDS enabled ikke er slået til i WorkZone Configurator. For at slå funktionen til, gå til Global > Feature settings > WorkZone Citizen Access.

405-fejl ved forsøg på tilgang til sager og dokumenter - Ugyldige brugeroplysninger eller uautoriseret bruger

Hvis du får fejlen "405 Internal Server Error", når du forsøger at tilgå sager og sagsdokumenter via en klient, portal eller formular, kan dette skyldes, at adgang blev nægtet på grund af ugyldige brugeroplysninger eller, at du ikke er autoriseret til at tilgå WorkZone-sager og -dokumenter. Denne fejl opstår, når der angives en ugyldig token.

WorkZone PDF

PDF-gengivelse fejler med japanske skrifttegn

Gengivelsen af PDF-dokumenter fejler, hvis konfigurationerne af sidehoved, sidefod og vandmærker af WorkZone PDF Engine og WorkZone PDF Crawler indeholder japanske skrifttegn.

Der vises en forkert fejlbesked: "Dokumentet kan være beskadiget eller beskyttet med adgangskode. Kontrollér at dokumentet ikke er beskadiget og prøv igen. Du kan se fejlene i visningsruden."

"504 Gateway timeout", når der oprettes store journalplansrapporter

Når der genereres en journalplansrapport, der indeholder omkring 5000 poster eller mere, vil oprettelsen af rapporten fejle med fejlen "504  Gateway timeout".

WorkZone Export/Import

Kommandoen --version returnerer forkert værdi

Når du kører kommandoen "Kmd.WZIE.exe --version", vil WorkZone Export/Import vise "1.0.0" som versionsnummeret.

Dette versionsnummer er ikke korrekt, selvom det vises.

Løsning: For at se det korrekte versionsnummer, gå til kmd.WZIE.exe i dit filsystem, højreklik filen og gå til Egenskaber > Detaljer, hvor du kan se det egentlige versionsnummer i feltet Filversion.

WorkZone Export/Import viser et uhensigtsmæssigt antal advarsler i konsollen

Når du kører et export/import-job, vil WorkZone Export/Import.exe-programmet vise advarsler både i logfilen og i konsollen. Advarsler bør kun vises i logfilen.

FK Adgangsstyring

Meget store FK Tokens (Tokens, der har mere end 100 http://sts.kombit.dk/constraints/orgenhed/1 entries) understøttes ikke og føre til fejl under filtrering af databegrænsning.

Dette problem påvirker kun kommunale kunder.