Opret en ny chat på baggrund af en bruger
Du kan basere en ny chat på en WorkZone-brugers oplysninger og tilføje og/eller fjerne dokumenthenvisninger i chatten. Du kan kun tilføje henvisninger til sager eller dokumenter, som du har læseadgang til.
Når en ny chat oprettes, bevares de som udgangspunkt ikke, og slettes derfor automatisk hvis der ikke har været aktivitet i en foruddefineret bevaringsperiode. Al aktivitet (som f.eks nye beskeder) i en chat nulstiller bevaringsperioden.
WorkZone-brugere, der er online, vises med en grøn prik til højre for brugernavnet, og WorkZone-brugere, der er offline vises med en grå prik. Du kan stadig sende beskeder til WorkZone-brugere, der er offline.
- I båndet på kontaktdetaljesiden for den pågældende bruger, klik
Ny chat for at åbne formularen Start ny chat. - I de følgende felter i formularen Start ny chat:
- Feltet Deltagere: Den valgte WorkZone-bruger, som du opretter chatten på, er allerede tilføjet som chatdeltager, men du kan eventuelt tilføje flere deltagere. Du kan tilføje eller fjerne deltagere senere.
- Feltet Titel: indtast en titel for chatten. Titlen på chatten er som standard brugerens brugernavn og bruger-id.
- Feltet Beskrivelse: Indtast eventuelt en beskrivelse af chatten.
- Feltet Sager: Vælg en sagshenvisning til chatten. Hvis drop-down-listen indeholder for mange valgmuligheder, kan du indtaste en sagstitel eller sagsbehandler for at filtrere listen.
Dette trin er valgfrit og du kan vælge flere sagshenvisninger, der skal forbindes til chatten. - Feltet Dokumenter: Vælg en dokumenthenvisning til chatten. Hvis drop-down-listen indeholder for mange valgmuligheder, kan indtaste et dokumentnummer eller en dokumenttitel for at filtrere listen.
Dette trin er valgfrit og du kan vælge flere dokumenthenvisninger, der skal forbindes til chatten. Dokumenthenvisningerne behøver ikke referere til dokumenter på den de valgte sagshenvisninger.
- Klik Gem for at oprette den nye chat og åbne chatvinduet.
Se også
Slå bevaring af chats til og fra
Fjern en henvisning fra en chat