Konfigurer nye sagsfelter

Hvis du har adgangsrettigheden CONFIGADM, kan du konfigurere felter, der vises i dialogen Opret ny sag for hele din organisation.

Vigtigt: Hver sagskategori og sagstype kan have sin egen Opret sag-dialog med en separat konfiguration. Hvis du vil foretage ændringer i flere sagskategorier eller sagstyper, skal du sørge for at konfigurere hver relevant Opret sag-dialog separat.

Konfigurer nye sagsfelter

  1. Klik Opret sag, og vælg den ønskede sagstype i menuen.
  2. I den relevante Opret sag-dialog, klik .
  3. I dialogen Konfigurer sagsoprettelse kan du foretage de nødvendige ændringer:
    • Træk og slip viste felter for at ændre deres rækkefølge.
      • Træk og slip felter fra ruden Tilgængelige felter til forhåndsvisningen af sagsoprettelse for at tilføje dem.
        Tip: Brug søgefeltet i ruden Tilgængelige felter til at finde det ønskede felt.
      • Træk og slip eksisterende felter fra forhåndsvisningen af sagsoprettelse til ruden Tilgængelige felter for at fjerne dem.
        Bemærk: Du kan ikke fjerne felter, der er markeret som påkrævede.
    • Tilpas størrelsen på felterne ved at trække i nederste højre hjørne.
  4. Klik Gem.