Strålfors errors

If remote print does not work due to Strålfors errors, Strålfors returns different error codes and messages. The error messages are written to the workflow log. See Investigate failed processes in the workflow log in the WorkZone Operations Guide.

SmartPost performs the following action depending on the type of error:

Notify

The dispatch failed and the workflow is ended. A notification email that informs about the failed dispatch is sent to the process owner.

Retry

SmartPost tries to send the message through the same dispatcher once more.

Try next

SmartPost tries to send the message to the next dispatcher in the dispatch order.

Complete

The workflow continues and is ended successfully.

The table below lists possible Strålfors errors and describes how you can possibly handle the errors. Some types of errors can only be handled by KMD.

Error type 1: Not a SmartPost error

These error codes can only be part of replies on a request that is not used by SmartPost, and therefore these error messages should never occur. If you get an error message of this type anyway, please forward the message to your organization's WorkZone administrator or to KMD Support for further analysis and action.

Error type 2: Internal program error

These error codes occur in case of an internal program error. Please forward this type of error message to your organization's WorkZone administrator or to KMD Support for further analysis and action.

Note: When support is mentioned in the Strålfors error description column below, it refers to the Strålfors support.

Error code	Strålfors error message	Strålfors error description	SmartPost action	To fix the error...
1002	Uventet systemfejl	Kontakt supporten.	Retry
1010	Afsendersystem kunne ikke findes The dispatch system cannot be found	Afsendersystem kendes ikke af Strålfors Connect. Hvis aftale er indgået, så kontakt venligst supporten.	Notify	Check the Strålfors dispatcher configuration in WorkZone Configurator. Click Process > dispatcher > Strålfors, and then check the SenderSystemID setting.
1012	Tilslutningsaftalen for afsendersystemet er ikke godkendt The agreement for the dispatch system is not approved	Afsendersystem har ikke en godkendt aftale. Hvis aftalen allerede er indgået, så kontakt venligst supporten.	Notify	See Error type 1: Not a SmartPost error.
1013	Skemafejl i afsendt besked Schema error in the dispatched message	Xml’en skal overholde XSD skemaet.	Notify	See Error type 1: Not a SmartPost error.
1100	Forsendelse type kunne ikke findes The dispatch type could not be found	Den anvendte forsendelsestype på forsendelsen findes ikke i Strålfors Connect. Benyt en anden forsendelsestype og send forsendelsen igen. Eller kontakt support, hvis forsendelsestypen burde eksistere.	Notify	See Error type 2: Internal program error.
1112	Forsendelsestypen har ikke en gyldig version The dispatch type does not have a valid version	Tjek i administrationsportalen, at den angivne forsendelsestype har en gyldig version.	Notify	See Error type 1: Not a SmartPost error.
1113	Det angivne ForsendelsesTypeID passer ikke med default forsendelsestypen, der er låst på afsendersystemet The specified ForsendelsesTypeID does not match the default dispatch type that is locked in the dispatch system	Forsendelsestypen er låst på afsendersystem. Find den låste forsendelsestype i administrationsportalen og angiv denne eller undlad at angive forsendelsestypeID. Send forsndelsen igen.	Notify
1114	Forsendelsestype ikke angivet, og der er ikke angivet en default forsendelsestype på afsendersystemet The dispatch type is not specified, and the default dispatch type is not specified in the dispatch system	Angiv forsendelsestype eller opsæt en defaultforsendelses på afsendersystemet i administrationportalen.	Notify
1200	JMS fejler JMS fails	Intern fejl i Strålfors Connect. Kontakt venligst supporten.	Retry	No action required. WorkZone tries to resend the message.
1209	Indholdet i StreetBuildingIdentifier kan ikke fortolkes som husnummer og bogstav The content of the StreetBuildingIdentifier cannot be interpreted as house number and letter	Husnummer og bogstav kan ikke fortolkes til et nummer og et bogstav. Tjek at husnummer og bogstav er angivet korrekt.	Try next	See Error type 2: Internal program error.
1211	SideKvantitet skal angives når meddelelsen kommer fra PrinterApp SideKvantitet must be specified when the message comes from PrinterApp	Fejlbesked, der kun gælder printerapplikationer.	Notify	See Error type 2: Internal program error.
1212	AfsendelseIdentifikator allerede modtaget AfsendelseIdentifikator is already received	Det ID, der er angivet på Forsendelsen er allerede modtaget af Strålfors Connect. Angiv et andet id eller kontakt support.	Complete	No action required. WorkZone continues sending.
1234	Landekoden skal indeholde en valid Landekode. Landekode <xxxx> er ikke valid The country code must contain a valid country code. The country code <xxxx> is not valid	Landekoden overholder ikke standarden i XML-schemaet. Ret op og send igen.	Notify	A recipient has an invalid address. Please check the contact information on the Contact detail page in WorkZone Client, and correct the country code.
1235	Modtageradressen skal indeholde et validt dansk postnummer, hvis modtager adressen er dansk. Postnummer <xxxx> er ikke et validt dansk postnummer The recipient address must contain a valid Danish postal code, if the recipient address is Danish. The postal code <xxxx> is not a valid postal code	Angiv et dansk postnummer for modtager.	Notify	A recipient has an invalid address. Please check the contact information on the Contact detail page in WorkZone Client, and correct the postal code.
1237	Struktureret modtager adresse skal have dansk landekode A structured recipient address must have a Danish country code	Angiv dansk landekode for modtager	Notify	See Error type 2: Internal program error.
1241	En adresse skal være angivet i ModtagerAdresse, når PaatrykModtagerAdresseIndikator er sat til true An address must be specified in i ModtagerAdresse when PaatrykModtagerAdresseIndikator is set to true	Sæt PaatrykModtagerAdresseIndikator til false eller angiv adresse på modtaget (struktureret eller ustruktureret).	Notify	See Error type 2: Internal program error.
1243	AfsendelsesDatoTid må højst være 5 dage ud i fremtiden AfsendelsesDatoTid must only be 5 days from now	For at kunne sende til digital post må AfsendelsesDatoTid højst være 5 dage ud i fremtiden. Ret dato til en tidligere dato eller afvendt med at sende forsendelsen.	Notify	See Error type 2: Internal program error.
1245	Der forsøges at oprette forsendelser til en Masseforsendelse, der har status lukket eller masseforsendelsen findes ikke An attempt to create dispatches for a bulk dispatch, which has the status closed or the bulk dispatch does not exist	Der forsøges at oprette forsendelser til en Masseforsendelse, der har status lukket. Opret en ny masseforsendelse eller send forsendelsen som enkeltforsendelse.	Notify	See Error type 1: Not a SmartPost error.
1247	Der må ikke oprettes en forsendelse, der er del af en masseforsendelse med reference til en forsendelsestype, der er i test. You must not create a dispatch, which is part of a bulk dispatch with reference to a dispatch type, that is in test	Anvend en forsendelsestype der ikke er i test.	Notify	See Error type 1: Not a SmartPost error.
1251	Der er ikke angivet materiale for test-afsendersystem til digital post No material is specified for the test dispatch system for digital mail	Når en forsendelsestype er i test skal der være angivet et defafult materiale for test-afsendersystem til digital post. Angiv materiale under myndighed på admininistrationsportalen.	Notify	See Error type 2: Internal program error.
1254	Landekodeidentifikationsskemaet er ukendt. Kun ISO_3166_ALPHA_2 og ISO_3166_ALPHA_3 er tilladt The country ode schema is unknown. Only ISO_3166_ALPHA_2 and ISO_3166_ALPHA_3 is allowed	Anvend landekode ISO 3166 ALPHA 2 eller ALPHA 3.	Notify	A recipient has an invalid address. Please check the contact information on the Contact detail page in WorkZone Client, and correct the country code.
1261	Hastebrev kan ikke sendes som economique eller bulkmail Urgent letter cannot be sent as economique or bulkmail	Angiv en anden postkategori for forsendelsen. Postkategorien kan være Prioritaire, Rekommanderet, Rekommanderet med modtagerbevis eller Forkyndelse.	Notify	The print type selected in the Send SmartPost dialog defines an invalid combination of postage category and urgency level. The print type defines an Economique combined with an urgency level set to High. This combination is not allowed. Please check your configuration of the Strålfors dispatcher in WorkZone Configurator. Click Process > Print Types, locate the invalid value, and correct it.
1280	Den angivne produktionsplan (AllokeringsID) eksisterer ikke for forsendelsestypen (For-sendelsesTypeID) The specified production plan(AllokeringsID) does not exist for the dispatch type (For-sendelsesTypeID)	Tjek at produktionsplan og tilhørende forsendelsestype i Administrationsportalen, og angiv de korrekte værdier.	Notify	See Error type 1: Not a SmartPost error.
1700	Intet klient certifikat medsendt No client certificated is sent	Medsend certifikat. Hvis certifikat er medsendt, så kontakt support.	Notify	Check your configuration of the Strålfors dispatcher in WorkZone Configurator. Click Process > Process dispatchers, and then verify the CertificateThumbprint setting.
1701	Ingen adgang No access	Kontakt supporten	Notify
1702	Certifikatet er blevet revokeret The certifivate has been revoked	Certifikatet er blevet revokeret. Tjek hvilket certifikat der er anvnedt til at oprette afsendesystemet og benyt dette certifikat til, at kalde servicen. Ellers kontakt support.	Notify	Check your configuration of the Strålfors dispatcher in WorkZone Configurator. Click Process > Process dispatchers, and then verify the CertificateThumbprint setting.
1703	Certifikatet er ikke gyldigt The certificate is not valid	Certifikatetet er ikke fyldigt. Tjek hvilket certifikat der er anvnedt til at oprette afsendesystemet og benyt dette certifikat til, at kalde servicen. Ellers kontakt support.	Notify	Check your configuration of the Strålfors dispatcher in Work. Click Process > Process dispatchers, and then verify the CertificateThumbprint setting.
1704	Certifikatet er ikke et VOCES, MOCES eller FOCES certifikat The certificate is not a VOCES, MOCES eller FOCES certifikat	Der anvnedes at andet certifikat, end de tilladte certifikat-typer (VOCES, MOCES og FOCES). Tjek hvilket certifikat der er anvnedt til at oprette afsendesystemet og benyt dette certifikat til, at kalde servicen. Ellers kontakt support.	Notify	Please retrieve a VOCES, MOVES, or FOCES certificate, upload the public part to Strålfors, and then add the private part to the certificate store of the machine on which WorkZone Process is installed.