Ofte stillede spørgsmål

Nogle gange viser Stifinder ikke brugervenlige og beskrivende fejlmeddelser fra WebDav-serveren i tilfælde af fejl og ugyldige handlinger. Når du udfører en ugyldig handling, for eksempel hvis du forsøger at flytte et arkiveret dokument til en anden sag, ser du kun en generel fejlmeddelelse som: Kan ikke læse fra kildefilen eller disken. Nogle af de Windows-fejlmeddelelser, som du måske vil løbe ind i, er beskrevet nedenfor:

Du kan kun oprette nye dokumenter i specifikke sagsmapper. Du kan, for eksempel, ikke oprette et nyt dokument direkte i mappen Udkast, da WorkZone behøver en sag for at placere dokument korrekt i systemet. Hvis du forsøger at tilføje et dokument i mappen Udkast, vil du, alt afhængigt af hvor du prøver at tilføje dokumentet fra, se den følgende fejlmeddelelse:

En enhed, som er sluttet til systemet, fungerer ikke.

-Eller-

Kan ikke læse fra kildefilen eller disken

Som standard er WorkZone Explorer ikke konfigureret til at tillade oprettelse af nye sager. Sagsoprettelse skal slås til på sagsgruppen SJ-Temp i sagsgruppesystemet. Du kan slå denne konfiguration til i WorkZone Configurator. Se Classification scheme. Hvis du prøver at oprette en ny sag, vil du få vist den følgende fejlmeddelelse:

Mappen 'Ny mappe' kan ikke oprettes - Filsystemfejl

Nogle mapper tillader ikke sagsoprettelse. Du kan oprette nye sager i mapperne Åbne sager, Ikke klassificerede sager og i bestemte sagsmapper. Hvis du forsøger at oprette en ny sagsmappe i en mappe, som ikke tillader sagsoprettelse, får du følgende fejlmeddelelse:

Mappen 'Ny mappe' kan ikke oprettes - Filsystemfejl

Se også:Opret sager

Du forsøger sandsynligvis at:

• Flytte et dokument fra én standardliste til en anden.
• Flytte et dokument fra en sagsmappe til en standardliste, for eksempel mappen Åbne sager.
• Flytte et dokument til en afsluttet sag.
• Flytte et dokument, der er arkiveret eller afsluttet.

Dette er ikke muligt. I disse sager vil den følgende Windows-fejlmeddelelse vises:

Kan ikke læse fra kildefilen eller disken

Det er ikke muligt at slette mapper ved at bruge WorkZone Explorer selv om det måske ser sådan ud i Stifinder. Hvis du forsøger at slette en tom mappe, ser det ud som om det lykkes at slette den, men hvis du trykker F5 for at opdatere, vises mappen igen. Hvis du forsøger at slette en mappe med indhold, sker der ikke noget efter du har bekræftet sletningen. Stifinder viser ikke en fejlmeddelelse i dette tilfælde.

Der er flere situationer vedrørende omdøbning af dokumenter, hvor den følgende Windows-fejlmeddelelse vises:

Kan ikke læse fra kildefilen eller disken

For ekstempel hvis du forsøger at:

• Ændre dokument-ID (DXXX) i dokumentnavnet. Det er ikke muligt at ændre dokumentets ID, kun dokumentnavnet kan ændres.
• Omdøbe et dokument, som er gemt på en afsluttet sag. Dette er ikke muligt.
• Omdøbe et dokument i Stifinder, men dokumentet er åbent i WorkZone Client. Dette er ikke muligt.

Hvis det samme dokument placeres i flere mapper i Stifinder, vil hvert dokument blive set som unikke dokumenter. I WorkZone Explorer kan det samme dokument blive vist i forskellige mapper, hvor hver mappe repræsenterer en måde at tilgå og referere til det samme dokument - f.eks kan et dokument, der er placeret i mappen Favoritter også blive set på en liste eller i en søgning.

Stifinder kan kun indeholde mapper eller dokumenter, hvor WorkZone Explorer kun kan vise dokumenter, søgninger, favoritter, lister, etc. Siden

Stifinder bruger WorkZone Explorer-funktionaliteten til at vise og repræsentere WorkZone-dokumenter og -elementer, vil det sige at mapper i Stifinder skal bruges til at repræsentere alle ikke-dokumenter (Sager, søgninger, favoritter, lister, etc.)

Når dokumenter flyttes fra en mappe til en anden i Stifinder vha. træk-og-slip, skal WorkZone Explorer og Stifinder synkronisere data omkring hvordan dokumenterne er placeret og repræsenteret, og Stifinder har en gang imellem problemer med at opdatere dokumentplaceringerne til at repræsentere de samme dokumenter, der repræsenteres i flere mapper.

Dette resulterer oftest i enten en fejlmeddelelse eller at dokumentet forsvinder fra den mappe, det blev flyttet fra. Du kan trykke F5 for at opdatere stifinderen eller vente et minuts tid på at File Explorer opdaterer korrekt.

Stifinder kan vise op til 260 tegn i stier. Hvis en WorkZone-sti overstiger det maksimale antal tegn, bliver dokumentfilnavne afkortet. Hvis du åbner dokumentet i WorkZone Client, vil du se den fulde dokumenttitel.

Standardværdien for WebDav-udvidelsen til http-protokollen for Windows 7 og Windows 10 er årsagen til disse problemer. Du kan redigere standardværdierne for forbedre håndteringen af store filer.

Se Tilpas webklienten i registret (Eksternt link til Microsoft support).