Om felter på sagsdetaljesiden

Sagstitlen.

Et obligatorisk felt, der klassificerer sagerne. En sagsgruppe kan have undergrupper, som yderligere kategoriserer sagen i hovedsagsgruppen. Indholdet af feltet er defineret af din organisation.

Se også:

Sagsgrupper og undersagsgrupper

En valgfri klassifikation af en sag. Indholdet af feltet er defineret af din organisation.

Se også:

Sagsgrupper og undersagsgrupper

Navnet på den bruger, som oprettede sagen, indsættes som standard. Du kan tilknytte en anden sagsbehandler.

Den organisatoriske enhed, der er ansvarlig for sagen. Den aktuelle brugers organisatoriske enhed indsættes automatisk som standard. Du kan ændre enheden ved at vælge en anden enhed fra listen.

Indholdet af feltet er defineret af din organisation.

Din organisation har defineret tilgængelige sagstilstande.

Et felt til beskrivelse og kommentarer til sagsbehandlingen.

Oprettelsesdato for sagen indsættes automatisk. Dette felt kan ikke redigeres.

Den dato sagen forventes at være afsluttet.

Du kan angive en planlagt afslutningsdato, der ligger før oprettelsesdatoen. I dette tilfælde vil værdien i feltet blive vist i en rød farve.

Datoen for hvornår sagen blev afsluttet.

Navnet på den bruger, der har oprettet sagen, indsættes automatisk.

Sagnummeret på den tidligere sag.

Du kan indtaste emneord fra din organisations ordbog på sager, dokumenter og kontakter.

Definerer hvem, der kan se sagen.

Teksten for indblikket vises som standard, men en systemadministrator kan redigere din konfiguration og ændre parametret for feltet så det viser selve indblikket i stedet.

Definerer, hvem der redigere sagen.

Teksten for indblikket vises som standard, men en systemadministrator kan redigere din konfiguration og ændre parametret for feltet så det viser selve indblikket i stedet.

Den organisatoriske enhed, der er ansvarlig for udførelsen af sagen.

Klassifikationskode, der arves af sagsdokumenter. Klassificering sorterer og prioriterer data ud fra datafølsomheden. Standardklassificeringsværdien arves fra sagsgruppen eller fra den globale værdi, som er defineret af en administrator. Du kan overskrive denne kode ved at vælge en anden klassificering i listen.

Indikerer hvilken bevaringspolitik, der er tildelt sagen. Bevaringspolitikken definerer:

• Den tidsperiode, som sagen skal bevares i databasen;
• den adgangskode, der er påkrævet før du kan slette en sag permanent.

Angiver den dato, som sagen skal bevares indtil i databasen.

Bevaringsdato udregnes på baggrund af den bevaringspolitik, der er tildelt sagen ved at føje værdien i Relative retention period i den tildelte bevaringspolitik til den dato som sagen blev afsluttet.

Relative retention period er et felt på den anvendte bevaringspolitik. Bevaringspolitikken findes i WorkZone Configurator > Retention > Retention policy.

Den centrale kontakt for en sag.

Feltet vises ikke som standard og skal føjes til konfigurationen af en systemadministrator.

Systemadministratorer kan gøre dette felt obligatorisk og indstille en standardværdi for feltet.

Tilføj eller skift den primære part