Besvar en fordelingsopgave

Besvar som ansvarlig kontakt

Hvis du modtager en opgave med titlen Accepter sagsejerskab, bliver du bedt om at acceptere rollen som ansvarlig kontakt i en fordelingsproces.

Du kan Acceptere, Afvise eller Videresende opgaven, se Accepter, Afvise eller Videresende. Du skal åbne opgaven - enten fra din indbakke eller fra oversigten Processer - for at kunne bruge svarknapperne. Du kan skrive en kommentar, for eksempel for at begrunde hvorfor du afviser eller videresender til en anden.

Du kan også redigere opgaven, før du besvarer den, for eksempel ved at tilføje bidragydere eller dokumenter.

For yderligere oplysninger om at arbejde med opgaver, inklusiv redigering af dokumenter og bidragydere, se Arbejde med opgaver.

Accepter

Når du accepterer en fordeling, accepterer du ansvaret for sagen. Det vil sige, at du bliver sagsbehandler på sagen.

Der sendes nu opgaver til de bidragydere, der blev valgt, da processen blev startet. Hvis der ikke er flere bidragydere, afsluttes processen.

Afvise

Hvis du afviser fordelingen, sendes den tilbage til procesejeren, som kan vælge at videresende den til en anden eller at genstarte processen.

Videresende

Du kan videresende en fordeling til en anden medarbejder i din afdeling, organisatoriske enhed eller myndighed, hvis du vil have, at en anden skal besvare i stedet for dig. Se Videresend en opgave.

Besvar som bidragyder

Når du modtager en fordelingsopgave med titlen Accepter rolle som bidragyder på sag, bliver du bedt om at acceptere rollen som bidragyder i en fordelingsproces.

Du kan Acceptere, Afvise eller Videresende opgaven - se Accepter, Afvise eller Videresende. Du skal åbne opgaven - enten fra din indbakke eller fra oversigten Processer - for at kunne bruge svarknapperne. Du kan skrive en kommentar, for eksempel for at begrunde hvorfor du afviser eller videresender til en anden.

For yderligere oplysninger om at arbejde med opgaver, se Arbejde med opgaver.

Accepter

Hvis du accepterer fordelingen, får procesejeren i nogle tilfælde besked om at fordelingen er accepteret (afhængig af hvordan processen blev defineret).

Afvise

Du kan afvise en fordeling.

Videresende

Du kan videresende en fordelingsopgave til en anden medarbejder i din afdeling, organisatoriske enhed eller myndighed for at bede en anden om at besvare i stedet for dig. Se Videresend en opgave.

Se besvarelser

Du kan se besvarelserne i Procesloggen for en opgave og i Procesoversigten.

Procesloggen:

Procesoversigten:

Om påmindelser

Som ansvarlig kontakt eller bidragyder vil du modtage en påmindelse, når en opgave, der afventer dig, har nået sin påmindelsesdato. Som standard er påmindelsesdatoen 24 timer før svarfristen, men din organisation kan definere den anderledes.