Om Procesoversigten

Med Procesoversigten kan du danne dig et overblik over procesopgaverne i din organisation. Du kan, for eksempel, åbne oversigten Processer i en browser på delte skærme for at overvåge den samlede status på processer i din organisationer. Du kan tilpasse procesoversigten, så den passer til din arbejdsgang og viser oplysninger om de processer og opgaver, som er relevante for dig.

Åbn Procesoversigten

I en internetbrowser, gå til WorkZone's startside og klik Oversigt, eller gå til denne URL: http(s)://hostname/app/client/overview.

Bemærk: Fra og med WorkZone version 2022.3, er det ikke længere muligt at åbne oversigten Processer direkte i Outlook, men du kan klikke Procesvisninger i Outlooks navigationsrude og derefter klikke Åbn i browser for at gå til procesoversigten.

Vis processer og opgaver

Når du åbner Procesoversigten, viser den listen Mine aktive processer, som viser de processer, du har startet. Du kan vælge andre lister, f.eks., Alle aktive processer eller Min enheds aktive processer, alt afhængigt af hvad du vil se. Se Vis en liste.

I Procesoversigten kan du se oplysninger om:

Hvem processen afventer en handling fra.
Sagsbehandler og ansvarlig enhed.
Hvem der er procesejer.
Hvornår processen blev startet.
Procesfristen.
Faser i faseprocesser.

Du kan vælge en proces og klikke Vis for at åbne den i visningsruden Proces, hvor du kan se procesoplysninger og -detaljer så som:

Opgaver og deres rækkefølge.
Processens forløb og frist.
Tilstand på hver opgave.
Hvem der har afventende opgaver.

Du kan golde Visningsruden åben og skifte mellem processer i listen for at se deres oplysninger.

Vigtigt: Du kan kun se processer, hvis du har adgangsrettigheder til de sager, som processerne er knyttet til.

Se proces i formation

Procesoversigten viser de standardkolonner, der nævnes neden for. Du kan tilføje eller fjerne kolonner for at tilpasse procesoversigten, så den stemmer overens med dine behov.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Titel	Navn på processen.
Proces	Procestype.
Afventer	Aktøren, der har afventende opgaver.
Sagsbehandler	Den medarbejder, der er ansvarlig for håndtering af sagen.
Ansvarlig enhed	Sagsbehandlerens enhed.
Procesejer.	Medarbejderen der startede processen.
Created	Startdato for processen.
Proces afsluttet	Den dato, hvor processen er gennemført.
Frist	Procesfristen.
Faser	Status på faserne i en faseproces.

I Visningsruden, inkluderes følgende kolonner:

Kolonnenavn	Beskrivelse
Kommentar	Aktørens kommentarer.
Type	Opgavetype.
Tilstand	Tilstand på opgaven.
Afventer	Aktøren som afventer opgaven.
Frist	Opgavefrist.
Procesejer.	Medarbejderen der startede processen.

Se oplysninger om opgaver

Hvis du åbner en opgaveliste, for eksempel Mine åbne opgaver, vises følgende standardkolonner. Du kan tilføje eller fjerne kolonner for at tilpasse procesoversigten, så den stemmer overens med dine behov.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Sagsnummer	Sagsnummer på den sag, som processen blev startet på.
Titel	Procesnavnet.
Opgavetype	Opgavetype.
Procestype	Procestype.
Afventer	Aktøren, der har afventende opgaver.
Frist	Opgavefristen
Procesejer.	Medarbejderen der startede processen.

Du kan tilpasse Procesoversigten til at vise detaljer, der vedrører dig. Se Tilpas procesoversigten.

Ikoner i Procesoversigten

Ikoner	Beskrivelse
	Processen er i gang.
	Processen er gennemført.
	Processens frist er overskredet.
	Der er opstået en fejl. Se værktøjstippet for oplysninger om fejltypen. Fejlede processer vises i listen Processer med fejl og advarsler. Udvid en proces for se de fejl, der er forbundet med enkelte brugeropgaver. Fejltyper på brugeropgaver: Ingen adgang - Ikke flere aktører kan få adgang til processen, hvilket skyldes opsætningen af sagens adgangskode. Et eller flere dokumenter mangler - En eller flere aktører kan ikke få adgang til de dokumenter, der er knyttet til processen. Manglende mailadresse - En aktør har ikke en mailadresse. Se fejltyperne, hvis en proces fejler på grund af en række fejl. Flere fejl - Der forekommer fejl i en række brugeropgaver. En WorkZone Process-administrator skal tjekke Investigate failed processes in the workflow log i WorkZone Operations Guide. Processen fejlede - en alvorlig fejl har medført, at processen er stoppet. For yderligere oplysninger om kendte problemer, se Fejlfinding.
	Der er opstået en fejl på grund af en afvigelse fra det forventede forløb af processen. Denne advarsel vises for eksempel, hvis sagsbehandleren ikke er knyttet til sagen, hvis en faseproces ikke kunne flyttes fremad eller tilbage eller hvis sagens tilstand ikke kunne ændres.
	Processen er annulleret.
	Processen er blevet afsluttet efter fristen.
	Processen er blevet afsluttet efter påmindelsedatoen.
	Processen har nået påmindelsesdatoen.
	Opgaven er afbrudt.
	Opgaven er forældet.
	Opgaven har høj prioritet.
	Opgaven har høj prioritet og er lukket.
	Opgaven har lav prioritet.
	Opgaven har lav prioritet og er lukket.
	Faseprocessen er i gang.
	Oplysninger om en opgaves tilstand i en SmartPost-proces.