Fejlfinding
Klik på et emne nedenfor, og se løsningen.
Processen kan ikke startes
Du vil blive blokeret, hvis du forsøger at starte en process med aktører, der ikke har tilstrækkelige adgangsrettigheder til de dokumenter, du inkluderer på processen.
Problemet kan løses ved enten at ændre adgangsrettighederne til dokumenterne, eller ved at ændre aktørerne på processen.
Aktører, der ikke kan vælges
Hvis aktører, som du forventer at se på en liste i en proces, ikke er tilgængelige, kan årsagen være, at adgangen til processens sag er begrænset.
SmartPost-processen kan ikke starte da beskeden er for stor
Når du klikker Start i dialogboksen Send SmartPost, modtager du en fejlmeddelelse, der siger at den besked, du forsøger at sende overskrider den tilladte dokumentstørrelse.
Det vil sige at din organisation har indstillet et maksimum for størrelsen på beskeder, som SmartPost-processen kan sende. Maksimum er overskredet og processen kan derfor ikke starte. Du kan reducere størrelsen på beskeden ved at dele den til to beskeder eller du kan kontakte din lokale WorkZone-ansvarlige, som kan hæve max-størrelsen for beskeder.
Særligt til administratorer
Du kan konfigurere max-størrelsen for beskeder for hver afsender i WorkZone Configurator. Tilpas parametret MaxCombinedMessageLength (kun e-Boks) i SmartPost-procesparametrerne og parametret MaxDocumentSize for afsenderne, e-Boks, Strålfors og OneTooX.
Se Configure SmartPost og Configure dispatchers i WorkZone Process Administrator Guide.
Processen SmartPost starter, men beskeden sendes ikke, da beskeden er for stor.
e-Boks, KMD Printcenter og Strålfors har e begrænsning for størrelser, som de kan sende. Hvis en besked overskrider grænsen, sendes den ikke og du vil modtage en besked herom i din mail.
Særligt til administratorer
Hændelsesloggen viser fejlkoder, der hentes fra e-Boks, KMD Printcenter og Strålfors. Se Dispatcher error handling.
Dette kan forekomme hvis SmartPost-afsenderne ikke er indstillet korrekt. Hvis værdierne i parametret MaxCombinedMessageLength (kun e-Boks) i parametrene SmartPost-proces og parametret MaxDocumentSize for hver afsender er større end begrænsningen for e-Boks, KMD Printcenter og Strålfors, kan du ændre konfigurationen til at være mindre end afsendernes begrænsninger.
Se Konfigurer SmartPost og Konfigurer afsendere i WorkZone Process Administrator Guide.
