Nyheder

WorkZone 365-funktionalitet understøttes i delte indbakker

WorkZone's funktionalitet understøttes nu også for delte indbakker.

Vigtigt:
  • For delte indpakker, understøttøres WorkZone kun på Microsoft 365 med Exchange Server Online (Understøttes ikke på Microsoft Office 2019 eller Microsoft Office 2021, og med Exchange Servier 2019. WorkZone mailkategorier for delte indbakker undertøttes ikke endnu.

Forbedret funktionalitet omkring sager og dokumenter

Opret nye sager fra Word, Excel og PowerPoint

Du kan nu oprette nye sager fra Word, Excel og PowerPoint og gemme dit dokument på den nyoprettede sag. Se Gem dokument på en ny sag.

Konfigurationsforbedringer

Tilpas dialogen for oprettelse af nye sager i Outlook

Hvis du har adgangsrettigheden CONFIGADM, kan du konfigurere felterne i dialog Opret ny sag. Se Arbejde med e-mails i WorkZone.

Brugerdefinerede DateTime-felter er nu tilgængelige i WorkZone-ruden

Du kan tilføje de brugerdefinerede DateTime-felter, hvor man vælger dato og tidspunkt i WorkZone-ruden og angive dato- og tidspunktsværdier for WorkZone-dokumenter, direkte fra Outlook, Word, Excel og PowerPoint.

Forudsætning:

  • DateTime-feltet skal først konfigureres af en administrator i WorkZone Configurator. Læs mere i WorkZone Configurator Guide.
  • Du skal have adgangsrettigheden CONFIGADM for at konfigurere WorkZone-ruden.

Se Konfigurer WorkZone-ruden og Angiv dato og tidspunkt.

Senest anvendte dokumenter vises i ruden for dokumentsøgning

I ruden Dokumentsøgning, kan du nu se en lister over dine senest anvende dokumenter, så du hurtigt kan vælge de relevante elementer og vedhæfte dem til mails som filer, links eller PDF-dokumenter. Du kan også klikke for at pbne ruden Dokumentsøgning i en større visning, og indtast dine søgekriterier. Se Fremsøg og vedhæft WorkZone-dokumenter fra en mail.

Administrer adgangsrettigheder for sager og dokumenter

Når du arbejder med WorkZone-sager og -dokumenter fra Outlook, Word, Excel og PowerPoint kan du se og redigerer de adgangsbegrænsninger (altså læse- og skriveindblik), der er gældende for de valgte sager og dokumenter. Se Administrer adgangsrettigheder for sager og dokumenter.

Automatisk indsatte sagsgrupper for nye sager

Når du opretter en ny sag og vælger en Sagsgruppe, vil de felter, som er defineret som standard for denne sagsgruppe blive automatisk udfyldt. Standardværdier for sagsgrupper skal defineres af en administrator i WorkZone Configurator under Taxonomy > Classification scheme. Se WorkZone Configurator Guide for mere om, hvordan man indstiller standardværdier for sagsgrupper.

Bemærk:

  • Du kan ændre de automatisk indsatte værdier.
  • Hvis du redigerer de automatisk udfyldte felter, vil de ikke blive overskrevet med standardværdierne.

Se Gem en mail på en ny sag.

Nedarvede oplysninger fra sagen til nye dokumenter der oprettes i Outlook

Når du opretter et nyt sagsdokument fra Outlook og vælger en Sag, vil felterne Sagsbehandler og Organisationsenhed automatisk arve værdier fra den valgte sag.

Bemærk:

  • For sagsokumenter, de roprettes fra Word, Excel og PowerPoint, vil felterne Sagsbehandler og Organisationsenhed ikke arve værdier fra den valgte sag. Her vil Sagsbehandler i stedet være den bruger, der opretter dokumentet, og Organisationsenheden vil den pågældende brugers enhed.
  • Du redigere alle de værdier, der indsættes automatisk.
  • Hvis du redigerer de automatisk udfyldte felter, vil de ikke blive overskrevet med standardværdierne.

Se Gem en mail på en ny sag og Gem en mail med vedhæftede filer som dokumenter i WorkZone.

Forbedret funktionaltiet for sagsoprettelse

Opret nye standardsager fra Outlook

Du kan nu oprette nye sager med sagskategorien Standardsag. Læs mere om standardsager her.

Forudsætning: Funktionen skal først slås til af en administrator i WorkZone Configurator under 365 > Outlook configuration > Case creation > Allow to create Standard cases.

Konfigurationsforbedringer

Tilpas dialogen for oprettelse af nye sager i Outlook

Hvis du har adgangsrettigheden CONFIGADM, kan du konfigurere felterne i dialog Opret ny sag. Se Arbejde med e-mails i WorkZone.

Brugerdefinerede DateTime-felter er nu tilgængelige i WorkZone-ruden

Du kan tilføje de brugerdefinerede DateTime-felter, hvor man vælger dato og tidspunkt i WorkZone-ruden og angive dato- og tidspunktsværdier for WorkZone-dokumenter, direkte fra Outlook, Word, Excel og PowerPoint.

Forudsætning:

  • DateTime-feltet skal først konfigureres af en administrator i WorkZone Configurator. Læs mere i WorkZone Configurator Guide.
  • Du skal have adgangsrettigheden CONFIGADM for at konfigurere WorkZone-ruden.

Se Konfigurer WorkZone-ruden og Angiv dato og tidspunkt.

Sagsfilter for parter

Når du føjer parter til en Outlook-mail, Word-, Excel- eller PowerPoint-dokument, kan du nu være en sag og bruge filteret Filtrér parter efter sager, for kun at se parter, fra den valgte sag. Se Administrer parter på en mail og Administrer dokumentparter.

Opret nye sager fra Outlook

Du kan nu oprette nye WorkZone-sager direkte fra Outlook. Se Gem en mail på en ny sag.

Forbedringer af arbejde med WorkZone-møder

  • Du kan nu oprette WorkZone-møder som en mødedeltager. Tidligere var den kun mødearrangørerne, der kunne oprette WorkZone-møder. Se Opret et nyt WorkZone-møde.
  • Du kan åbne en sag for et WorkZone-møde i WorkZone Client direkte fra WorkZone-ruden. Åbn et WorkZone-møde i WorkZone Client.
  • Hvis der eksisterer flere WorkZone-møder for det samme møde i Outlook (for eksempel, hvis flere mødedeltagere har oprettet et WorkZone-møde, fordi de har begrænset adgang til den oprindelige sag for mødet), vil de blive vist i listen Sag i WorkZone-ruden, hvor du kan vælge den relevante mødesag.

Vedhæft og send WorkZone-dokumenter i mails

Når du skriver mails i Outlook, kan du vedhæfte et eller flere WorkZone-dokumenter til dem. Du kan vedhæfte WorkZone-dokumenter til dine mails på to måder:

  • Kopiér dokumenterne til din udklipsholder i WorkZone Client og indsæt dem i din nye mail i Outlook.
  • Søg efter dokumenterne i WorkZone-ruden i Outlook og vedhæft dem derfra i din nye mail.

Se Vedhæft og send WorkZone-dokumenter i mails.

Nye funktioner, når du gemmer mails i WorkZone

  • Når du gemmer vedhæftede elementer fra mailen som billeder, kan du nu se en forhåndsvisning af billederne ved at holde din mus over dem. Se Gem en mail med vedhæftede filer som dokumenter i WorkZone.
  • Funktionen, der gør det muligt at gemme mails og vedhæftede elementer fra mails understøttes nu for on-premise-versioner af WorkZone.
    Bemærk: Mailkategorierne for de mails, der gemmes i WorkZone understøttes ikke for on-premise-installationer endnu.

Flere fletfelter understøttes nu til indsætning af sags- og dokumentdata i Word-skabeloner.

Indholdskontrolelementer, for sammenfletning af sags- og dokumentoplysninger i Word-skabeloner omfatter nu også:

  • for sager: Sagsbehandler, Enhed, Udførende enhed, Dato og Oplysninger
  • for dokumenter: Sagsbehandler, Enhed, Udførende enhed, Dato og Oplysninger
Bemærk: For indholdskontrolelementerne Dato og Oplysninger (både for sagerne og dokumenterne) understøttes der kun ét niveau af egenskaber.

Se Flet sags-, dokument, og kontaktdata ind i en Word-skabelon.

Nye funktioner, når du gemmer mails i WorkZone

Når du gemmer mails fra Outlook, vil sagsdata automatisk opdateres, når du vælger rullelisten Sag. Hvis du, for eksempel, har oprettet en ny sag, mens du var i gang med at registrere mailen, vil den nyoprettede sag fremkomme i rullelisten Sag. Tidligere var det nødvendigt at lukke og genåbne WorkZone 365 for at opdatere rullelisten.

Nye funktioner, når du gemmer mails i WorkZone

Nye funktioner, når du gemmer mails i WorkZone

  • Du kan nu vælge en Outlook-kategori for de mails, du gemmer i WorkZone, så du hurtigt kan se danne et overblik over dine mails i din indbakke.
  • Når du gemmer en mail med vedhæftede filer i WorkZone, kan du vælge om de vedhæftede filer skal gemmes som hovedokumenter eller som bilag.
  • Når du gemmer vedhæftede filer far en mail i WorkZone, vil værdien i feltet Klassifikation som standard være den samme som klassifikationen for den valgte sag. Du kan dog ændre den.
  • Hvis den mail, du gemme i WorkZone både indeholder indsatte filer og almindeligt vedhæftede filer, vil fanen Vedhæftede filer have to lister: Indsatte filer og Vedhæftede filer. Disse lister giver dig mulighed for hurtigt at springe over indsatte filer såsom logoer, grafiske underskrifter, og lignende.WorkZone
  • Se Gem en mail med vedhæftede filer som dokumenter i WorkZone og Kategorisér mails, der gemmes i WorkZone.

    • Forbedringer i WorkZone Teams

    • Du kan nu tilpasse kolonnebredden direkte fra en WorkZone-fane.
    • Du kan nu sortere den viste data efter den nødvendige kolonne.
    • Dokumenttitler fungerer nu som hyperlinks. Du kan klikke på et dokuments titel for at åbne det i et tilsvarende Office-program (for Office-filer) eller i WorkZone Client (for filer, der ikke har et Office-format).
    • Alle dokumenthandlinger kan nu tilgåes fra én samlet menu. Se Arbejde med sagsdokumenter.