Arbejde med processer



Om WorkZone Process

WorkZone Process anvender en overordnet fasebaseret procesmodel og gør det muligt at automatisere processer og dermed understøtte automatisering af forretningsprocesser. Den fasebaserede procesmodel indeholder kontrol af tidsfrist og varighed. Dette giver et bedre overblik over den aktuelle tilstand i sagshåndteringsforløbet. For oplysninger om processer, seBrugervejledning for WorkZone Process, for eksempel om WorkZone Process og Benyt process overblik.

Fra WorkZone Client kan du starte en proces fra en sag eller en dokumentdetaljeside. Bemærk, at alle processer er baseret på en sag, selv hvis du starter processen fra en dokumentdetaljeside.

Prerequisite: Før du starter en proces, skal du vælge en sag, der ikke er en del af en igangværende proces eller oprette en ny sag. Se Opret en ny sag.

Processer adskiller sig fra hinanden med hensyn til sekvensen af handlinger, der skal udføres af involverede aktører. For eksempel kan aktører bidrage til en proces en efter en eller arbejde samtidigt på processen.

  • Forelæggelse er en proces, der er baseret på en sekventiel arbejdsgang, hvor en eller flere aktører godkender et dokument i en bestemt rækkefølge.
  • Høring er en proces, der er baseret på en parallel arbejdsgang. Det betyder at udvalgte aktører ikke behøver at reagere i en fast rækkefølge - de kan arbejde parallelt med hinanden.

  • Formålet med en distributionsproces er at tildele en ansvarlig kontakt ejerskab over en sag og, måske, at finde bidragydere. Når den ansvarlige kontakt har accepteret ejerskab af sagen, kan bidragyderne, hvis de accepterer rollen som bidragydere, påbegynde arbejdet på sagen.

    Se Basispakke og Udvidet pakke i WorkZone Process Brugervejledning.


Procesoversigten

Procesoversigten viser processer, som du har oprettet og du kan vælge at vise dine processer med forskellige visninger, som for eksempel processer, der er oprettet af andre brugere, din enheds processer eller alle aktive processer.

Du kan også markere og udvide en proces i Procesoversigten for at se yderligere procesoplysninger.

Se Om Procesoversigten


Detaljefaner for processer

Sagsdetaljefanen Processer viser alle aktive processer på sagen og giver dig et overblik over processerne og muligheden for at starte en proces direkte fra fanen. I fanen Processer kan du også se en mere detaljeret forhåndsvisning af en valgt proces, afslutte en valgt proces, vise grupperede procestrin for kombinerede processer (parallelle og sekventielle trin) og opdatere listen for at vise eventuelle ændringer på processerne, der er foretaget af andre brugere.

Som udgangspunkt vises de følgende oplysninger:

  • Procestype og -titel.
  • Sagsbehandler, ansvarlig enhed og procesejer.
  • Dato for hvornår processen blev oprettet og dato for processens frist.
  • Processens status.

Tip: Højreklik kolonnens overskrift for at tilføje flere procesoplysninger såsom dato for planlagt afslutning, dato for faktisk afslutning, sagstype, status på processen og forekomst-id. Forekomst-id bruges kun til at løse eventuelle fejl.

Start en proces fra en sag

  1. Åbn en sagsdetaljeside for at starte en proces.
  2. I båndet eller i sagsdetaljesiden Processer, klik Processer og vælg en sekvens eller involverede aktører blandt de tilgængelige valgmuligheder for at åbne formularen Start forelæggelse.
  3. I formularen Start Forelæggelse, klik Frist og angiv dato og tidspunkt for procesfristen.
  4. I feltet Beskrivelse, kan du skrive en beskrivelse af procestrinnet.
  5. Vælg dokumenter, der skal indgå i denne proces.
  6. Knyt aktører til processen. Du kan gøre dette på to måder:
    • Tilføj aktører fra listen Vælg parter.

      • -Og / Eller-

    • Vælg en aktørsekvens fra listen over tilgængelige sekvenser.1
  7. Klik Start.

1For at benytte denne valgmulighed skal du oprette en aktørsekvens. Du kan se en detaljeret beskrivelse af, hvordan man opretter en aktørsekvens her: Opret en ny aktørsekvens.


Start en proces fra et dokument

  1. Åbn en dokumentdetaljeside for at starte en proces.
  2. I båndet, klik Proces og vælg en sekvens af involverede aktører blandt de tilgængelige muligheder for at åbne formularen Start forelæggelse.
  3. Klik Frist og angiv dato og tidspunktfor procesfristen.
  4. I feltet Beskrivelse, kan du skrive en beskrivelse af procestrinnet.
  5. Hvis du starter en proces fra en dokumentdetaljeside, føjes dette dokument automatisk til processen. Du kan føje flere dokumenter til processen i afsnittet Dokumenter.
  6. Knyt aktører til processen. Du kan gøre dette på to måder:
    • Tilføj aktører en efter en fra listen Vælg parter.

      • -Og / Eller-

    • Vælg en aktørsekvens fra listen over tilgængelige sekvenser.1
  7. Klik Start.

1For at benytte denne valgmulighed skal du oprette en aktørsekvens. Du kan se en detaljeret beskrivelse af, hvordan man opretter en aktørsekvens her: Opret en ny aktørsekvens.

 

Skift rækkefølge på opgaver

Når en proces sættes i gang, tildeles rækkefølgen af brugeropgaver automatisk, men du kan omarrangere dine opgaver og andre brugeres opgaver, som du er stedfortræder for, så opgaverne er i den rækkefølge, de skal bearbejdes. Du kan omarrangere åbne og kommende opgaver. Du kan omarrangere opgaver i WorkZone Client i listerne Mine åbne opgaver og Mine kommende opgaver på fanen Hjem og på fanen Opgaver på din egen kontaktdetaljeside. Du kan også arrangere opgaver i WorkZone Mobile.

På fanen Hjem, klik Mine åbne opgaver eller Mine kommende opgaver i navigationsruden for at åbne listen. Det kan være nødvendigt at du først føjer listerne til navigationsruden. Se Listehandlinger.

—Eller—

Klik på dit navn i det nederste højre hjørne for at åbne din kontaktside, og klik på fanen Brugeropgave. Du skal eventuelt først tilføje fanen. Se Administrer faner.

Træk og slip opgaverne, så passer med den rækkefølge, du vil arbejde med dem i.

Åbn kontaktdetaljesiden for den bruger, som du er stedfortræder for.

Klik fanen Brugeropgaver. Du skal eventuelt først tilføje fanen. Se Administrer faner.

Træk og slip opgaverne, så de passer med den rækkefølge, som brugeren, du er stedfortræder for, skal bearbejde opgaverne i.

Se Arbejde med stedfortrædere